【国内初!】オフライン翻訳機がセットになった家族向け海外旅行パックがスタート!

海外旅行専門の旅行会社「トラベルスタンダードジャパン」では、国内で初となるイリーを組み込んだ海外旅行プラン「安心&オトクに!家族de海外旅行」をスタートしました!

スタートに際し、ツアープランナーである吉澤 誠一 氏に「なぜイリーを組み込んだプランを考えたのか」「プランのメリットとは?」などお話を伺ってきましたので、ご紹介いたします。

『アレンジ力』でお客様のニーズに応える

―「安心&オトクに!家族de海外旅行」についてお聞かせ下さい。

今回のキャンペーンでは、長期休暇を利用した家族旅行を計画しているお客様をメインターゲットにしています。

家族での海外旅行は、お子様も含め家族全員のコストを考えなければいけないので、やはりコスト面の心配が大きいと思います。そこで、12歳未満のお子様の代金、幼児の金額を明瞭化し、気軽に海外旅行を楽しめるプランを作りました。

また、ウォルト・ディズニー・ワールド・リゾート及びディズニーランド・リゾートを巡るツアーにおいては、人気ショーの優先鑑賞エリアなどを用意し、海外旅行中の貴重なお時間を無駄にすることなく、思う存分楽しんで頂くことが可能になります。

しかし、私たちと他社との違いは『アレンジ力』にあります。こういった特典を用意するだけではなく”お客様と一緒に旅を作る”という部分に注力しています。お客様のニーズは様々ですので、メリット・デメリットをしっかりとお伝えした上で、ご予算を考慮しつつ最適な旅をご提供できるようにしています。

ちなみに、今回のプランは「家族de海外旅行」と題しておりますが、団体や法人様のご利用もお待ちしております。幹事様が英語を喋れない場合など、イリーをご活用頂ける機会があるのではないでしょうか。

限りある時間を存分に楽しんでもらうために

―イリーをお客様にご案内したいと思った理由を教えて下さい

やはり、お客様に旅を楽しんで頂きたいというのが一番の理由です。

というのも、私自身が海外に行く機会がよくあるものの、あまり英語を喋れないんです。海外に行くと、英語を使わなければいけない場面は絶対あるので、その度に片言の単語とジェスチャーで伝えようとするのですが、シーンによっては諦めてしまうことがよくありました。

また、旅にはトラブルもつきものです。

弊社では、英語が話せないお客様のために緊急連絡先を設けサポートを行っています。何かあれば、お電話ですぐに対応できるようにしておりますが、お客様からお電話をいただき、担当スタッフが現地スタッフとお話をし・・・と、時間がかかってしまうことがあるのも事実です。

例えば、シャワーからお湯が出ない、トイレが壊れた、タオルが足りないといった小さなトラブルが発生した場合、もしイリーをお持ちであればお客様自身でトラブルを回避することができます。

「お客様の貴重なお時間のロスを減らせる可能性がある」

これも、イリーに期待しているポイントです。

もちろん、他社サービスとの差別化も図りたいという点もあります。何か差別化を図れる良いサービスはないかと考えていた時、たまたまテレビで「イリー」を拝見する機会があり興味を持ち今に至ります!

ーちなみに、イリーを使ってみていかがでしたか?

実は、弊社のスタッフが購入していまして私も実際に使ってみたのですが、イリーはオフラインで翻訳の反応が速く使いやすいです。これは凄いと思い、お客様にも紹介したいと感じたのでお話をさせて頂きました。

私も以前、スマホアプリをダウンロードしていたのですが、思うような翻訳結果が出ないことや、上手く音声を認識しないことがあり、あまり使うことはありませんでした。

そもそも、旅行先ではインターネット環境が確保出来ない場合もあります。確実性がありませんよね。

その点、イリーはコンセプトが直接的で良いと思います。オフラインで旅行に特化しているという点もわかりやすいですし、こちらの要件を伝えるに特化した部分も非常に使いやすくなっていると思います。

伝えるという場面であればシンプルなほうが良いですし、旅行に持っていく翻訳機として非常に魅力的だと感じています。

旅先でコミュニケーションを楽しんでもらいたい

―海外旅行を通じて、お客様にどのような体験をしてほしいですか?

お客様には、ぜひ現地の方々とのコミュニケーションを楽しんで頂きたいです。

旅に出た時に、実際に現地の方々と会って話して、異なる文化や異なる生活リズムを体感することで、世界との距離をより身近に感じて頂くことが出来るのではないでしょうか。

これまで、言葉の壁を理由に海外旅行を諦めていた方も、イリーを持つことによってその心配を減らすことが出来るかと思います。

是非、この機会に海外旅行をご検討中の方は、お気軽にトラベル・スタンダード・ジャパンへお問い合わせを頂ければ幸いです!

文・構成 サクライ(team ili)

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