接客用オフライン翻訳機 ili PRO(イリー プロ)
接客用オフライン翻訳機 ili PRO(イリー プロ)画像

接客用オフライン翻訳機 ili PROとは?

movie01
ili PRO

訪日外国人旅行者を受け入れる接客業向け翻訳機

ili PRO 画像

特徴① 第二世代 翻訳エンジン

stream2

クラウド型翻訳機と同等の精度を実現。
一般会話全体の翻訳レベルがオンライン並になりました。

特徴② 接客辞書搭載

説明画像

「STREAM 2」を搭載する事により、一般会話全体に翻訳カバー率を広げつつ、
接客分野の精度と翻訳範囲を強化しました。

特徴③ 接客をする業種であれば対応可能

使用例:販売促進、商品説明、会計案内、免税案内、トラブル対応、注意など。
様々なシチュエーションに対応しました。

こんな方におすすめです!

下矢印

接客時間の短縮・客単価アップ・トラブル回避に

今すぐ無料体験 資料をダウンロードする

ili PROは、iliクラウドおよび電話通訳サービスと組み合わせ、
「ili インバウンド」として訪日外国人旅行者を受け入れる
事業者にご提供いたします。

訪日外国人旅行者向けに法人・団体および個人事業主を対象にした 多言語支援サービスです。
ili クラウド

ili PROを進化させる3つのクラウド機能

説明画像
ili ショートカット

よく使う説明文を事前に登録し、任意のキーワードにより登録したフレーズが発話します。
短い単語でいろいろな情報を伝えることが可能です。

ili カスタマイズ

出荷時に登録がない固有名詞や、特に翻訳させたい任意の単語をili PROに学習させることができます。

単語登録機能の説明
ili ローカライズ

「エリア辞書」によって、駅名・観光名所・特産品の名称などの固有名詞を翻訳できます。

エリア辞書機能の説明
電話通訳

毎日の言語対応に最大限の安心を

電話通訳の説明 対応する国一覧

15言語対応の電話通訳が全プランで使用可能。
ili PROでは対応が出来ない緊急時でも
電話ひとつで解決いたします。

今すぐ無料体験 資料をダウンロードする
導入事例の背景画像 導入事例の背景画像
導入事例
日本郵便株式会社

郵便局をわくわくする場所に

窓口受付/販売

お客様が郵便局にいらっしゃった際に「郵便局はこんなものまであったんだ!」とワクワクするような場所にしたいという想いがあります。「なかったこと」「できなかったこと」をやっていくことで、地域につながると考えています。窓口スタッフも海外のお客様に対してイリーを使って話しかけるようにしています。郵便局では、海外郵送の際にご説明しなくてはいけない事項も多いです。ショートカット機能には期待しています。

日本郵便株式会社の画像

日本郵便株式会社
東京中央郵便局
局長 金児(かねこ)様

[主な使用言語]中国語、英語

よつぎ整形外科

受付での対応時間が短縮

医療機関

院内では、中国人患者様への対応でイリーを使用。イリーを使って「どこが痛いですか?」というフレーズをよく使います。痛い箇所、いつからどれくらの期間痛いのかがわかるだけでも、受付での対応時間は短くなっています。

よつぎ整形外科の画像

よつぎ整形外科
医療法人社団 高志会
理事 丸山(まるやま)様

[主な使用言語]中国語、英語

銀山温泉

観光案内がよりスムーズに

観光案内

観光案内所では、外国語対応が十分ではないためジェスチャーで説明することが多かったです。
イリーが来てからは、ジェスチャーよりも伝わりやすくスムーズになったと思います。
イリーは「通訳サービスの代わり」としてではなく「コミュニケーションツール」として考えています。さらに、ショートカット機能があれば道案内なども簡単にできるようになるので細かな対応ができると考えています。

銀山温泉観光案内所の画像

一般財団法人 山形県尾花沢市観光協会
銀山温泉観光案内所
戸津(とつ)様

[主な使用言語]中国語、英語

今すぐ無料体験 資料をダウンロードする
料金プラン

ili PRO、ili クラウド、電話通訳など多方面から言語サポート!
まずはお試しください!

月額

2,980円~

料金の詳細は資料をご覧ください 資料をダウンロード (無料)
全てのプランに安心の交換補償サービスがついています 全てのプランに安心の交換補償サービスがついています
よくある質問
個人旅行者向けiliと接客用向けili PROは何が違うのですか?
個人向けiliは海外旅行者用に特化しており、旅行中に使用するフレーズが翻訳されやすく、翻訳スピードも早くなっています。

一方でili PROは接客用となっており、海外旅行者を受け入れる事業者が接客時に使うフレーズが翻訳されやすいようにチューニングされています。 ili PROでは第2世代オフライン翻訳エンジン「STREAM 2」を搭載しており、特定分野に縛られない一般会話全体の翻訳カバー率がオンライン翻訳並に進化しました。接客分野の精度と翻訳範囲を強化しており、宿泊施設、販売店、交通機関、飲食店、病院など接客業務を行う事業者に使いやすくなっています。 また、ili PROはiliクラウドの3つの機能を追加することができます(iliショートカット機能、単語カスタマイズ機能、エリア別辞書選択)。単語カスタマイズでは店名、商品名などの独自の単語を登録して翻訳できるようにできます。エリア別辞書選択では地域で特有の駅名、特産物名、観光名所などの固有名詞が翻訳可能です。 ※個人向けiliからili PROへのアップグレードはできません。
ili PROとオンライン型翻訳機/アプリとは何が違いますか?
アプリやオンライン型翻訳機との違いは大きく5つあります。

【1】 ili PROは接客に特化しており、接客時に使うフレーズや単語の翻訳がしやすくなっております。第二世代オフライン翻訳エンジン「STREAM 2」を搭載したことにより、特定分野に縛られない一般会話全体の翻訳カバー率がオンライン翻訳並に進化しました。そこに接客に特化してチューニングを行っております。例えば ”飲み方はロックでよいですか?” とフレーズの場合に、接客に特化していないと “ロック” = ”鍵” で翻訳されてしまいことがあります。一方でili PROは接客向けに特化しているため、飲食店で使われる可能性が高い ”ロック” = “ウイスキーなどを飲む際の氷を入れて飲む” という意味で翻訳されます。

【2】 ili PROではiliクラウドが使用可能で、それぞれの接客の現場に合わせた3つのカスタマイズ機能を追加することができます(iliショートカット機能、単語カスタマイズ機能、エリア別辞書選択)。各機能の詳細は別途資料をご確認ください。
このようなカスタマイズはオンライン型のアプリや翻訳機では不可となり、ディフォルトの状態での使用のみとなります。

【3】 ili PROは完全にネット接続なしのオフラインで使えます。店内で使用する時などに、たとえWi-Fiなどのネット接続環境があっても、接続が安定せず、途中で翻訳が止まってしまったり、起動→ネット接続→使用開始までの時間が極端に遅かったりなど、実際の現場で使いたい時に使えないということが頻繁に発生します。ili PROはネット接続なしで使えるので100%いつでも、どこでも使用可能です。

【4】 ili PROの起動から使い始められるようになるまでの時間は1秒です。一方でオンライン翻訳機/アプリの場合は起動から使用開始まで3秒〜10秒と安定しません。ili PROの場合、5回起動すると5回とも1秒で使い始められますが、オンライン翻訳機/アプリの場合は、3秒のときもあれば、7秒かかるときもあり、時にはネット接続が安定せずいつまでたっても使い始めることができないということが発生します。

【5】 ili PROは接客の現場で使う時に実際に使われる設計になっています。

■目を見て話す重要性
ili PROの場合はili PRO本体をみなくてもボタンの感覚だけで使うことができるので、お客様の目を見ながら話せますが、オンライン翻訳機/アプリの場合は画面ばかりをみて話すことになるため、お客様に不審がられたり、少しでももたつくとすぐに帰ってしまうなどのことが発生します。

■頻繁に使われるリピート機能
現場ではリピート機能を頻繁に使われます。特に騒音が大きい場所や、忙しい環境などでは音声が聞こえづらくリピート機能を多く使います。
ili PROの場合は一回ボタンを押すだけで使用できますが、オンライン翻訳機/アプリの場合は特定の位置で画面をタップする必要があり実用的に使うことが難しいです。

■ボタンひとつのシンプルさ
ボタンが2つ以上あると現場では迷ってしまい使い方を忘れたり、一部の人しか使えないということが発生してしまします。ili PROの場合はボタンが一つで、誰でもシンプルに使うことができます。一方でオンライン翻訳機/アプリは複数のボタンが混在し、設定なども複雑なため、実際の現場でほぼ使用されないということが多く見受けられます。

ili PROは実際の接客の現場で本当に誰でも使いこなせるように設計されています。
双方向翻訳はできますか?
ili PROは一方向翻訳機です。接客用では入力言語が日本語、出力言語が英語/中国語/韓国語から選択できます。

ili PROは海外からのお客様への貸出用に多言語モデルへの切り替えできる機能が備わっています。

入力言語を英語/中国語/韓国語から選択し、出力言語を日本語にして、外国人のお客様に使っていただくことが可能です。 ※多言語モデルへの切り替えはパソコンにili PROを接続して切り替える必要があります
申し込む前にお試しは無料でできますか?
ili PROは数量限定にて無料体験をご利用いただけます。
何の言語に対応していますか?
日本語から英語、中国語、韓国語の3ヶ国語に翻訳可能です。この3言語で訪日外国人旅行者の約91%に対応できます。

また、ili インバウンドの電話通訳サービスは24時間365日利用可能で、15言語(英語・北京語・韓国語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語・ネパール語・タガログ語・マレー語・ポルトガル語・スペイン語・ドイツ語・フランス語・イタリア語・ロシア語)の電話通訳が標準で使えるので、多種多様な言語でのトラブルに対応可能です。

資料をダウンロード (無料)

下記に情報を入力して資料ダウンロードを行ってください

ili インバウンドコラム